Chatbots acionam serviço aprimorado – IQ Intel

As empresas estão se aprofundando no mundo da inteligência artificial com assistentes virtuais capazes de ajudar os clientes a fazer tudo, desde combinar uma roupa até chamar um Uber – sem precisar esperar pelo próximo representante disponível.

Atualmente, quando os consumidores utilizam um aplicativo para se aconselhar com um estilista da H&M ou pedir a um atendente do Banco Chase para verificar seu saldo, é muito provável que as “pessoas” do outro lado da linha sejam chatbots…

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