Automação

Mudança sem volta nos contact centers: a predominância de processos automatizados

24 de abril de 2017

O setor de contact centers vem passando por grandes mudanças ao longo das últimas décadas. Implementação da URA, uso de discadores que foram evoluindo e agora a automação no atendimento. Chatbots, plataformas digitais, atendimento pelos mais […]

Artigos

Manual técnico: os estágios da automação de sistemas

23 de abril de 2017

Antes de mais nada, as organizações que não têm uma ferramenta de monitoramento ou que estão usando um sistema de monitoramento improvisado (como o DevOps) devem se abster de implementar a automação. O vislumbre de […]

Artigos

Gerenciamento de crise: a automação do atendimento

23 de abril de 2017

Considerando que as críticas, sugestões e quaisquer opiniões dos usuários podem ser vistas por todo mundo via mídias sociais, a internet mudou o relacionamento entre as empresas e o público. Na era digital, em que […]

Artigos

Manual técnico: os estágios da automação de sistemas

19 de abril de 2017

O vislumbre de um futuro próximo, em que executivos procuram maneiras de remover seres humanos conscientes (isto é, pessoal experiente) do painel de controle do data center, costuma assustar muitos profissionais de TI. Ainda assim, a […]

Automação

Smartnex expande mercado de automação residencial e atende novo público

13 de abril de 2017

A automação está cada vez mais presente em nosso cotidiano. Soluções que aliam sustentabilidade, tecnologia e conforto estão se tornando mais acessíveis e agora são viáveis para um mercado consumidor no Brasil. De acordo com o instituto de […]

Automação

Nenhuma organização é grande ou complexa demais para a solução NICE Robotic Process Automation

4 de abril de 2017

As melhorias mais recentes da solução de automação da NICE oferecem recursos aprimorados de gerenciamento, segurança e conectividade para auxiliar nas implementações corporativas. Hoboken, N.J., 4 de abril de 2017 – Com mais de 500.000 […]

Automação

Visão artificial desenvolvida no Brasil para classificar madeiras

3 de abril de 2017

Automação Este equipamento de visão artificial, criado no Brasil, é capaz de selecionar madeiras no processo industrial com um nível de aproveitamento muito superior ao método humano-visual utilizado hoje. Depois de passar pelas fases de […]

Automação

Automação de contact centers reduz custos e aumenta a satisfação de clientes

24 de janeiro de 2017

De acordo com o instituto Gartner, em 2017, um terço do atendimento será humano. A automação e inteligência artificial reduzirão o número de interações que exijam o suporte de um agente humano no contact center. […]

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Automação

Dispositivo que facilita a comunicação entre paciente acamado e cuidador vence hackathon

29 de novembro de 2016

Vencedor foi divulgado durante o BIN@SP realizado nesta semana. Um dispositivo para melhorar a comunicação entre pacientes idosos acamados e cuidadores foi o grande vencedor do hackathon promovido durante o BIN@SP ((Business Innovation Network São […]

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Aplicativos

Saiba como os aplicativos Google podem aumentar a produtividade de professores

28 de novembro de 2016

Por Cláudio Santos* A tecnologia vem sendo muito bem aproveitada em diversas áreas, inclusive na educação. Além de ser benéfica para os alunos, que hoje têm à disposição uma enorme quantidade de conteúdo multimídia no YouTube, aplicativos […]

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Automação

Solução em RFID otimiza controle do estoque e operação de empresas – IP News

28 de novembro de 2016

Organizações buscam novas ferramentas para acelerar processos e aumentar a produtividade dos negócios. Em tempos de crise, as companhias buscam novas ferramentas para otimizar processos, aumentar a produtividade e, desta forma, ganhar competitividade no mercado. […]

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Automação

Automação de processos pode ser diferencial na produtividade das empresas, diz estudo – IP News

28 de novembro de 2016

Ao todo, mais de 180 organizações de diversos segmentos foram entrevistadas em pesquisa conduzida pela Iteris sobre automação de processos. Em um momento em que se discute muito a competitividade brasileira no mercado global e […]

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Automação

Integração de tecnologias ajuda a otimizar setor da saúde – IP News

28 de novembro de 2016

Certisign integra solução de certificação digital com o Tasy. A Certisign, empresa de certificação digital e especialista em identificação digital, integrou a sua solução de certificação digital com o software de gestão em saúde Tasy, […]

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Automação

Com foco no atendimento digital, BB anuncia reorganização institucional e plano de incentivo à aposentadoria

21 de novembro de 2016

Banco vai redimensionar sua estrutura e oferecer plano de incentivo à aposentadoria para público potencial de até 18 mil pessoas. O Banco do Brasil anunciou neste domingo, 20, conjunto de medidas para ampliar o investimento […]

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Automação

Pesquisa mostra que a automação de processos pode ser diferencial na produtividade

10 de novembro de 2016

Ao todo, mais de 180 empresas de diversos segmentos foram entrevistadas em pesquisa conduzida pela Iteris sobre automação de processos, que identificou que há muito espaço para ganho de produtividade nas empresas com a implantação […]